Ferienwohnung Goitzschetraum

Eine super saubere und außergewöhnlich gut ausgestattete Ferienwohnung. Alles da was man als Familie braucht. Super netter Kontakt. Alles reibungslos und schnell. Die Lage ist auch super, direkt am See, Edeka in Laufweite und super ruhig. Es hat uns allen sehr gut gefallen und daher gerne jederzeit wieder.

Als die Heizungen nicht funktionierten, wurde uns ein alter Heizkörper, Decken und eine Flasche Wein zur Verfügung gestellt, um die erste Nacht, trotz Kälte, zu überstehen. Leider war der Heizkörper sehr alt, sodass eine Nutzung über Nacht durch den Gestank nicht möglich war. Zu dem Zeitpunkt war die Kommunikation noch sehr freundlich und empathisch. Wir durften des Weiteren zwei Stunden später auschecken.

Unser Aufenthalt war leider geprägt von mehreren Problemen. Am ersten Abend funktionierten die Heizungen nicht, was zu einer kalten Nacht führte. Am nächsten Morgen wurde das Problem zwar behoben, aber die Kommunikation war unzureichend – wir wurden ohne Vorwarnung früh geweckt. Ab Samstag war das WLAN nicht verfügbar, und unsere Nachfragen blieben unbeantwortet. Besonders beunruhigend fanden wir den Umgang mit persönlichen Daten. Ein privater Kontakt aus dem Umfeld der Verwaltung suchte mich in sozialen Netzwerken auf, was wir als massiven Eingriff in unsere Privatsphäre empfinden. Das ursprünglich angebotene Entgegenkommen (Ersatzwochenende) wurde von der Unterkunft auf Rückfrage zurückgezogen. Die Nachricht der Unterkunft in der eine Wiedergutmachung versprochen wurde, wurde einfach aus dem Nachrichtenverlauf gelöscht. Insgesamt entspricht die Betreuung nicht dem Standard, den man bei einer solchen Unterkunft erwarten würde. Leider können wir die Unterkunft nicht empfehlen. Ergänzung zum Kommentar der Unterkunft zu meiner Bewertung: Ich habe die Antwort der Unterkunft gelesen und bin bestürzt über die Falschdarstellungen und den Umgang mit den vorgebrachten Problemen. Leider wird erneut keine Verantwortung für die Mängel übernommen. Die Wohnungstemperatur lag weit unter 18 Grad, eine Ersatzunterkunft wurde uns nie angeboten und die Heizungsprobleme dauerten weit über 10 Stunden. Zudem stellt es mich in ein schlechtes Licht, mir "Dreistigkeit" zu unterstellen, obwohl ich lediglich höflich nach Lösungen gefragt habe. Meine persönlichen Daten wurden des Weiteren an Dritte weitergegeben, die mich daraufhin in sozialen Netzwerken aufgesuchten. Dass die Unterkunft darauf gar nicht eingeht, zeigt für mich fehlenden Respekt und Verantwortungsbewusstsein im Umgang mit Gästen. Ich kann nur dringend davor warnen, dieser Unterkunft persönliche Daten anzuvertrauen oder auf professionelle Gastfreundschaft zu hoffen.