Hotel Maxim Suites by Elias Holl in Augsburg

Preis-Leistungsangebot ist herausragend.

Ein kleiner Külhlschrank könnte noch helfen, auch wenn er von Haus aus leer ist.

Die Lage an einer Nebenstrasse der Maximilianstrasse ist super. Man ist nahe der Altstadt und vielen Sehenswürdigkeiten. Die Zimmer befinden sich in einem historischen Gebäude und sind schön gestaltet. Es gibt keine Rezeption, aber einen Code, mit dem man die Türen zur Unterkunft und zum Zimmer öffnen kann. Wenn man damit umgehen kann, ist das sehr gut. Das Frühstück haben wir im Nachbargebäude in einer Bio-Bäckerei gegessen.

Wo soll ich anfangen. Von Booking.com bekomme ich als erste die Frage, wie hat ihnen das Frühstück gefallen: Es gab kein Frühstück. Ok, man konnte im Restaurant unten frühstücken - aber dies gehört nicht zum "Hotel". Das Restaurant öffnet aber erst um 8:30 Uhr bzw. 9 Uhr. Was ich positiv bewerten kann ist das Zimmer - aber nur die Räumlichkeit, nicht mehr. Was hier gut war, ist das Bad. Aber dafür buche ich persönlich kein Hotel, für eine angenehme Unterkunft gehört für mich persönlich ganz andere Dinge dazu. Ein schönes Bad ist "nice to have" aber nicht essentiell. Dass sind für mich vielleicht 5 %, und was nützt es, wenn 95% nicht passen. So eine anonyme, unpersönliche Unterkunft hatte ich noch nie im Leben. Und ich reise geschäftlich seit 30 Jahren mehrmals im Monat.

Es gibt kein Service und kein Ansprechpartner. Unwahrscheinlich unpersönlich und kalt. So was kann ich in einem 0 Sterne Hostel erwarten, aber nicht von einem Hotel, wo die Servicmitarbeiter im Office anscheindend auf Teneriffa sitzen. Meinen Ansprechpartern bzw. Hotelempfang hat am Handy so geklungen, dass ich ihm beim Abendessen in Teneriffa gestört habe. Schlechte Verbindung und wenig Interesse. Respekt Hotel Maxim für solche Mitarbeiter! Über das Telefonat bekommt man dann eine PIN mitgeteilt (Zettel und Stift bitte nicht vergessen, sonst kommt man nicht mehr in das Zimmer). Dies PIN ist auch essentiell, sonst steht man auf der Straße und kommt nicht mehr in das Zimmer. Ein Glück, hatte ich einen Zettel und Stift in meiner Arbeitstasche griffbereit. Das Zimmer selbst ist sehr hellhörig (!) und sehr kalt. Für mich war es außerdem eine schlaflose Nacht trotz Ohrenstöpsel. Abends/ Nachts waren Besucher/Studenten/ Freunde unterwegs - was mich auch für diese Menschen sehr gefreut hat - aber muss ich dies bis um ca. 2 Uhr verfolgen, incl. der Gespräche von Menschen, die ich nicht kenne? Ist ein Schallschutz zuviel verlangt? In der Früh um ca. 4 Uhr fäng der Lieferverkehr an. Verstehe ich auch. Ware muss angeliefert werden. Aber ein Kopfsteinpflaster kann mit LKW' und lauten Warenlieferung sehr, sehr laut werden! Ich wr froh, wie die Nacht um 7 Uhr zu Ende war. Auch hier wäre ein Schallschutz mehr als wünschenswert gewesen. Probleme hatte ich auch mit meiner Rechnung. Es ist in diesem Hotel anscheinend nicht selbstverständlich, dass man eine Rechnung erhält. Was sagt eigentlich das Finanzamt dazu? Musste mehrmals das Hotel kontaktieren, damit ich eine Rechnung zugesandt bekomme. Kann die guten Bewertungen nicht verstehen. Da stellt sich mir die Frage, ob die "Ein-Satz-Bewerterter" wirklich richtige Gäste waren, liebes Hotel???? Und für mich...Augen auf, bei der nächsten Buchung!