Hotel Fire & Ice Düsseldorf/Neuss

We checked into Room 303 at midnight and noticed a horrible smell. The next morning, we discovered disgusting, feces-like stains on the bedsheets! The hotel did NOT change the sheets from the previous guest at all. When we complained with photo evidence,the front desk didn't understand at first, and then just pretended to care but did nothing. To the hotel management: You MUST take your housekeeping seriously, especially the bedding! This is a severe health risk. To all guests: Please check your bedsheets immediately when you check-in! WARNUNG! Wir sind um Mitternacht in Zimmer 303 eingecheckt. Am nächsten Morgen entdeckten wir ekelerregende, kotähnliche Flecken auf dem Bettlaken! Das Hotel hat die Bettwäsche vom vorherigen Gast überhaupt nicht gewechselt. Die Rezeption verstand uns erst nicht und tat danach so, als ob es sie nicht interessierte. An das Hotel-Management: Nehmen Sie Ihre Zimmerreinigung, insbesondere die Bettwäsche, endlich ernst! An alle Gäste: Bitte überprüfen Sie sofort nach dem Einchecken Ihre Bettlaken!

We checked into Room 303 at midnight and noticed a horrible smell. The next morning, we discovered disgusting, feces-like stains on the bedsheets! The hotel did NOT change the sheets from the previous guest at all. When we complained with photo evidence,the front desk didn't understand at first, and then just pretended to care but did nothing. To the hotel management: You MUST take your housekeeping seriously, especially the bedding! This is a severe health risk. To all guests: Please check your bedsheets immediately when you check-in! WARNUNG! Wir sind um Mitternacht in Zimmer 303 eingecheckt. Am nächsten Morgen entdeckten wir ekelerregende, kotähnliche Flecken auf dem Bettlaken! Das Hotel hat die Bettwäsche vom vorherigen Gast überhaupt nicht gewechselt. Die Rezeption verstand uns erst nicht und tat danach so, als ob es sie nicht interessierte. An das Hotel-Management: Nehmen Sie Ihre Zimmerreinigung, insbesondere die Bettwäsche, endlich ernst! An alle Gäste: Bitte überprüfen Sie sofort nach dem Einchecken Ihre Bettlaken!

Der Biergarten und das Frühstücksbuffet

Das wir aufgrund der Werbung (aktuell Apre Ski Party geöffnet) dahin gefahren sind. Was uns aber an der Info als falsche Information im Internet gegeben wurde) Die Wände in dem Zimmer waren voller flecken von zerschlagenen Mücken und der Putz über dem Bett war schon lose