Hotel Ferienparadies Waldidylle, Familiengeführt seit über 20 Jahren - mit großem Pool und viel Platz! in Haida

Die Anlage ist sehr schön und das Personal nett.

Die Sauberkeit lässt zu wünschen übrig, wir hatten 2 Nächte gebucht und sind aber schon nach der ersten Nacht abgereist. Der Kühlschrank war von außen und auch von innen nicht sauber, es waren Flecken auf dem Fußboden und was sehr ekelig war, war das Badezimmer wo sich Spinnenweben und Spimmen über der Toilette befabdenund der Waschbeckenunterschrank defekt war.. Am schlimmsten war aber die Dusche, wo sich ziemlich viel Schimmel befand.

Die Anlage an sich ist wirklich sehr schön . Dennoch wurden wir sehr enttäuscht da wir ein Apartment erhalten haben welches wir nicht gebucht hatten.

Mitarbeiter wies uns damit ab „das ist das was Sie gebucht haben „ Ich war mir sicher wir hatten ein größeres Appartement gebucht . Da wir eine weite Anreise mit Kleinkind hatten und auf Familienbesuch waren und am nächsten Tag direkt eine große Feier anstand , konnten wir es nicht direkt klären . Am Abreisetag haben wir mit booking Rücksprache gehalten . Dort wurde uns nochmals bestätigt das wir 80 m2 gebucht haben , erhalten haben wir 45 m2 . Beim Checkout wurde uns frech gesagt wir hätten sogar eine bessere Unterkunft erhalten was schlichtweg unverschämt ist . Wie kann ein 45 m2 Apartment mit minimal ausgestatteter Küchennische und weniger Platz mehr Komfort bieten ? Keine Entschuldigung, kein Entgegenkommen oder das Mindeste - eine Preiserstattung ! Zum Thema Sauberkeit : in den Schlafzimmern lag eine dicke Staubschicht auf den Hockern/Nachttischen , Spinnweben hingen an den Wänden und die Gardinen waren in einem unansehnlichen Zustand . Lediglich das Badezimmer war sauber und in Ordnung. Für 100 Euro die Nacht einfach traurig . Trotz persönlicher Mail an dieses Unternehmen haben wir bis heute keine Rückmeldung oder Erstattung erhalten . Wirklich schade da die Anlage selbst einen schönen Eindruck macht doch der Umgang mit Gästen lässt zu wünschen übrig.