Hotel Alpenwelt Superior in Flachau

Die Skibushaltestelle befindet sich direkt vor dem Hotel. Im Hotel wird Frühstück und Abendessen angeboten

Wir hatten erst 2 Tage vor dem Aufenthalt, für 4 Nächte, gebucht. ...leider MIT HALBPENSION. Beim Einchecken sagte man uns, dass wir nach 2 Tagen ins 100m entfernte Schwesternhotel ALPENHOF zum Frühstück und Abendessen gehen müssen, da das Hotel dafür zu wenig ausgelastet wäre. Auch wurde unser Zimmer die letzten 2 Tage nicht mehr geputzt und der Aufzug war abgestellt. Da ich aufgrund eines Unfalls eine Knieverletzung hatte und mit Krücke unterwegs war konnte ich nur unter grösster Anstrengung die 2 Stockwerke hinuntergehen. Alles zusammen hatte mir meine Freude am Urlaub genommen und ich hatte mich auch dementsprechend aufgeregt und das der Chefrezeptionistin mitgeteilt. Anstatt sich zu entschuldigen, machte man mich darauf aufmerksam, dass so etwas immer passieren kann. Ich habe kein Verständnis, dass man Buchungen mit Halbpension annahm, wo man bereits gewusst hat, dass man das nicht erfüllen kann. Statt einer Entschuldigung nur schnippische Antworten..auch was die Sperrung des Liftes betraf. Laut Aussage des Reinigungspersonals hätte man diesen 3 Tage Urlaub gegeben und sie waren der Meinung, dass keine Gäste mehr im Hotel sind. Auch die Qualität des letzten Abendessen liess sehr zu wünschen übrig und man hatte eher das Gefühl, dass noch Reste verwertet wurden. Ich frage mich, wie so ein Hotel zu 3 Sternen kommt. Wir kommen seit 16 Jahren regelmäßig in die Flachau und hatten das Hotel nur aufgrund der Halppension gebucht. Leider wurden wir sehr enttäuscht und wenn wir gewusst hätten, dass wir auswärts essen müssen, hätten wir Abstand genommen. Für uns das 1.und Letztemal.

Sehr gutes und vielfältiges Frühstück, Abends kleines aber feines Buffet.. Schöner Spa-Bereich, sehr freundliches und hilfsbereiten Personal.

W-Lan Verbindung war sehr schwach.