Loft With Pool Table, Kitchen Island & Gallery

Sehr geehrtes Booking.com-Team, trotz mehrfacher Versuche, den Unterkunftsvermieter zu kontaktieren, um das Problem mit der defekten Heizung zu klären, wurden unsere Nachrichten komplett ignoriert. Die Heizung wurde nicht in Gang gesetzt, obwohl wir mehrfach darum gebeten haben, sodass die Wohnung während unseres gesamten Aufenthalts eiskalt war. Besonders schlimm war dies, da zwei Personen aus unserer Gruppe krank sind und dringend Wärme benötigen. Stattdessen wurden wir sprichwörtlich ins kalte Wasser geworfen – ohne jegliche Unterstützung vor Ort und ohne Rückmeldung vom Gastgeber. Um überhaupt einigermaßen schlafen zu können, sahen wir uns gezwungen, auf eigene Kosten zwei Heizlüfter aus dem Baumarkt zu besorgen. Diese zusätzlichen Ausgaben sowie die kalten und gesundheitsschädlichen Umstände sind aus unserer Sicht absolut unzumutbar. Trotz alldem wurde der volle Betrag abgebucht – für eine Leistung, die zu großen Teilen gar nicht erbracht wurde. Wir haben nur etwa 50 % dessen erhalten, was versprochen wurde. Daher bitten wir Sie ausdrücklich um eine teilweise Rückerstattung des Buchungsbetrags. Die Umstände waren katastrophal, und wir sehen es nicht ein, den vollen Preis unter solchen Bedingungen gezahlt zu haben. Wir bitten um eine zeitnahe Rückmeldung und entsprechende Lösung.

Sehr schön, modern, sauber und gemütlich, ich würde auf jeden Fall wiederkommen

Sehr groß und schön eingerichtet