Wellness Chalet Bell a Mur

Herzlichen Dank für das tipptopp eingerichtete Haus - unsere Urlaub war wunderbar, wir kommen bei Gelegenheit gerne wieder.

Das Chalet selbst ist sehr schön, der Whirlpool und die Sauna haben wir total genossen. Wir waren eine Gruppe Frauen, die 2 Tage in Pyjamas Bücher gelesen und Glühwein getrunken haben und dazwischen ge-wellnessed haben. Das Management und Putzpersonal vor Ort sind super super lieb und hilfsbereit.

Die Besitzer (mit Johan hatten wir Kontakt). Vorab schon leicht passiv aggressiv - überall viele !!!! an den Satzenden und in den Regeln. Patzige Reaktionen auf Fragen zu den Kosten - es wurden nämlich Kosten, die auf Booking nicht angegeben waren eingehoben (16€ PRO Bettwäsche, statt 1x 16€ für Bettwäsche wie auf Booking stand). Leider war das Chalet als wir zur vereinbarten Check-In Zeit angekommen sind weder sauber noch warm noch vorbereitet; Speisereste im Geschirrspüler, Haare in den Bädern, schimmliger Kaffee in der Kaffeemaschine, usw.. Es hatte 17°C, es war nicht geputzt und kein einziges Bett war gemacht leider. Die Putzleute sind nach einem Anruf beim Österreichischen Manager dann gekommen und haben geputzt und sich tausend mal entschuldigt und waren wirklich super lieb - haben ihnen am Ende auch ein Dankeschön hinterlassen. Wir haben das natürlich auch Johan gemeldet und hier leider keinerlei Einsicht erfahren. "Es war dann eh sauber, es war dann eh warm." - wir haben um eine Erstattung unserer Putzkosten als Ausgleich gebeten, aber es war gar nicht mit ihm zu reden leider. Aktuell läuft eine offizielle Beschwerde über Booking. Sobald es Probleme gibt, ist der Besitzer leider unfreundlich bzw. uneinsichtig. Die Leute vor Ort sind sehr lieb, haben aber natürlich keine Möglichkeiten.