Chalet Ifen am Hochgrat

Als Hotelzimmer sehr schön und geschmackvoll eingerichtet. Schöner Saunabereich. Gutes Frühstück. Parken in der Tiefgarage im Preis enthalten.

Gebucht hatten wir ein Apartment. Spüle, Kühlschrank und Kochutensilien waren jedoch nicht vorhanden. Es gab zwar eine Induktionskochstelle, jedoch weder Töpfe noch Pfannen. Damit ist die Unterkunft für die komplette oder wenigstens teilweise Selbstversorgung ungeeignet. Das Restaurant hatte, trotz gegenteiliger Info von Booking, geschlossen.

Lage sehr gut !

schlechtes Timing Zimmer waren um 15.00 Uhr nicht fertig, tolles Bad aber nicht gepflegt teilweise extremer Schimmel Anlage ist nicht gepflegt, wo ist hier das Management, somit passt das Preis Leistung nicht!

Das als Chalet bezeichnete Zimmer befindet sich im Gebäude des Anfang 2024 insolvent gegangenen und nun auf Sparflamme betriebenen Hotels DAS.HOCHGRAT mit geschlossenem Restaurant. Dementsprechend ruhig ist es im Haus, was auch auf den Wellnessbereichs zutrifft. Die beiden Saunen mit davor liegendem Ruhebereich hatten wir während unseres Aufenthalts die meiste Zeit exklusiv für uns. Im Zimmerpreis enthalten ist die Oberstaufen PLUS Card, die bei rechtzeitiger Mitteilung der Gästedaten bei der Ankunft im Zimmer bereit liegt. Diese bietet wirklich tolle Extras, wie kostenfreien Eintritt in das fußläufig erreichbare Erlebnisbad mit Saunen Aquaria, kostenfreie Nutzung mehrerer Bergbahnen etc.

Wir hatten unsere Ankunft bei der Buchung für 15 bis 16 Uhr avisiert, kamen jedoch erst später an, was wir frühzeitig mitteilten. Dennoch gab man sich bei der telefonisch begleiteten Keycard-Übergabeprozedur mit Hilfe eines Schlüsselsafes an einer anderen Adresse überrascht, dass wir um 17 Uhr "schon" da waren. Im Zimmer wäre ein Kissen noch nicht bezogen und ein Handtuch fehle. Das war zunächst kein Problem für uns. Kurz nach unserer Ankunft meldeten wir außerdem fehlendes Toilettenpapier und ein entgegen der erhaltenen Information passwortgeschützen WLAN (Mobilfunk ist im Zimmer quasi nicht vorhanden) und hofften auf zügige Behebung bzw. Klärung. Auf nochmalige Nachfrage um 20 Uhr kam kurz nach 22 Uhr die Nachricht, der fehlende Kissenbezug und das Handtuch lägen nun auf einem vor der Tür stehenden Staubsauger. Toilettenpapier gab es nicht (mussten wir selbst beschaffen) und das WLAN-Passwort wurde nicht mitgeteilt (erfragten wir am Folgetag an der nur vormittags besetzten Rezeption). Generell macht das Housekeeping leider einen ziemlich schlechten Job. Die in der Unterkunftsbeschreibung genannten "kostenlosen Pflegeprodukte" bestanden aus einem fast leeren Seifenspender, Saunaschlappen gab es nicht und das bereitgestellte Geschirr bestand aus einer Sammlung größtenteils einzelner Stücke. Keine Ahnung was man damit anfangen soll, da in diesem Doppelzimmer noch nicht einmal jeweils zwei Gläser für Wein oder Wasser vorhanden sind. Im Bad wurde nur äußerst oberflächlich geputzt. Ablagerungen am Abfluss des Waschbeckens und in der Dusche sowie in der Toilette zeigen, dass hier schon länger nicht mehr gründlich geputzt wurde. Zudem war die Umschaltung zwischen Regendusche und Handbrause defekt, so dass unnötig viel Wasser verbraucht wurde, das dann so schlecht abfloss, dass wir nach Abschluss des Duschens eine Zeit lang warten mussten, bevor wir die Duschtür öffnen konnten, damit das Wasser nicht in den Raum lief.