FREE Apartment - Am Kurpark

Enttäuschung über den Aufenthalt in den Apartments und den Kundenservice Sehr geehrte Damen und Herren, Wir möchten unsere tiefe Enttäuschung über unseren Aufenthalt in Ihren Apartments zum Ausdruck bringen. Als Unternehmen, das regelmäßig Apartments in verschiedenen Hotels bucht, sind wir auf einen äußerst unprofessionellen Service gestoßen, der unseren Erwartungen und Standards in keiner Weise gerecht wurde. Besonders enttäuschend war der Mangel an Empathie und Hilfsbereitschaft seitens des Personals. Es war offensichtlich, dass auf unsere Bedürfnisse und Anliegen nicht eingegangen wurde. Statt einer proaktiven Unterstützung und einem kundenorientierten Service mussten wir immer wieder nachfragen, was in einem Apartment dieser Kategorie absolut unakzeptabel ist. Darüber hinaus war der offensichtliche Mangel an Bereitschaft zur Zusammenarbeit und zur Lösung unserer Probleme völlig inakzeptabel. Anstatt konstruktive Lösungen anzubieten, wurden unsere Anfragen ignoriert und wir wurden im Unklaren gelassen. Des Weiteren möchten wir betonen, dass wir nach wie vor auf eine Korrektur unserer Rechnung warten, die trotz mehrfacher Anfragen noch immer nicht vorgenommen wurde. Diese Verzögerung ist nicht nur unprofessionell, sondern sorgt auch für erheblichen Aufwand und zusätzliche Unannehmlichkeiten für unser Unternehmen. Wir bedauern zutiefst, dass wir solch eine Erfahrung in einem Apartment machen mussten, das wir ursprünglich aufgrund seines guten Rufs ausgewählt haben. Der Mangel an Engagement, Professionalität und dem Wunsch, Probleme zu lösen, den wir hier erlebt haben, entspricht in keiner Weise den Standards, die wir von einem Apartment dieser Art erwarten. Wir hoffen, dass Sie diese Rückmeldung ernst nehmen und entsprechende Maßnahmen ergreifen, um zukünftigen Gästen eine angemessene und respektvolle Behandlung zu gewährleisten. Mit freundlichen Grüßen

Besten ausgestattet. Bestes Preis-Leistungsverhältnis. Sehr viele Zusatzleistungen die nicht üblich sind wie Frühstück und kleine Snacks. Sehr sauber und schön. Professionelle Abwicklung. Sehr gerne wieder.

Die Unterkunft war sauber, es war alles prima. Das riesengroße Sofa war perfekt zum entspannen. Das bereitgestellte Körbchen mit kleinen Portionsmarmelade, Margarine usw. War super. Auch wenn die Wohnung relativ nah an der Straße ist, ist von dem Straßenlärm nichts zu hören. Dass ein Tiefgaragenplatz dabei war, war natürlich perfekt.

Das einzige was schade war, war dass eine Nachtischlampe fehlte.