Althoff Grandhotel Schloss Bensberg

+ Sehr freundliches Personal im gesamten Hotel. Besonders die Mitarbeiterin im Wellness-Bereich war ausgesprochen bemüht. + Wunderschöne, große Zimmer mit allen Annehmlichkeiten. Die Minibar (alkoholfrei) ist im Zimmerpreis inkludiert. + Valet Parkservice und ein helles Parkhaus mit großen Parkplätzen. + Sehr schöner & sauberer Wellnessbereich mit Pool, Dampfbad, 2 Saunen und diversen Ruheräumen. + Das Restaurant Enoteca bietet eine tolle, gehobene Küche. Nicht vergleichbar mit einem "normalen" italienischen Restaurant. Der Service war auch hier hervorragend. + Bei der Abreise gab's noch eine Flasche Wasser für die Heimreise, das war für mich das Tüpfelchen auf dem i.

Keine Kritik, aber eventuell interessant für andere Reisende: - Alle Restaurants sind recht hochpreisig, inklusive der Weinauswahl. - Die einfachen Zimmer (gilt nicht für die Suiten) sind mit einer Duschwanne ausgestattet.

1.Das Zimmer was mir zugeteilt wurde, hatte nichts mit dem Zimmer auf der Buchungsbestätigung zu tun! Es war die letzte Besenkammer unter dem Dach! Siehe Fotos 2. Beim Check in musste ich nach jeder Information selber fragen: Wie lange ist der Fitnessraum geöffnet? Wie lange ist der Pool geöffnet? Ab wann kann man die Bereiche morgens nutzen? Ab wann ist Frühstück? Für ein solches Hotel? Einfach nur peinlich! 3. Nach dem Betreten des Zimmers traf mich der Schlag und ich habe mich an der Rezeption beschwert. Da hieß es, das wären nur Beispielfotos auf der Buchungsbestätigung! Das ist ja bewusste Kundentäuschung! Man hat sich nicht weiter geäußert. 4. Nach der Nacht unter dem Dach war klar, dass ich dort nicht bleiben würde und habe der Rezeption gesagt, sie sollen mir ein anderes Zimmer geben, für den restlichen Aufenthalt, sonst würde es Ärger geben. Und meine 3/4 Flasche Grauburgunder 55€ aus dem Restaurant, bitte mit umziehen lassen. Ich habe auch booking.com eingeschaltet. Komischerweise bekam ich nach dem Theater das Zimmer, was ich gebucht hatte, siehe letztes Foto! Allerdingswar der Grauburgunder 30,-€ waren noch drin, nicht mit umgezogen, unmöglich für ein solches Haus. Ich war vor einigen Jahren dort, was für ein Unterschied in Bezug auf 5* Gastfreundlichkeit…