Ruheoase im Herzen von St Wolfgang

Unkompliziertes check-in und check-out Größe des Apartments

Die Unterkunft ist groß, aber ein bisschen heruntergekommen. Es gab Schimmel an den Fenstern und Duschvorhängen. Uns erwartete bei der Anreise eine unangenehme Überraschung. Wir sind erst nach 20 Uhr angekommen (4 Erwachsene, 3 Kinder) und mussten feststellen, dass die Unterkunft nicht gereinigt worden ist. Überall lag Müll von den vorigen Gästen, die Badezimmer waren schmutzig, wir hatten keine frische Bettwäsche oder Handtücher. Ich muss dazu sagen, dass die Kontaktaufnahme mit dem Vermieter sehr schnell und unkompliziert erfolgte. Er hat dann auch eine Reinigungsperson geschickt, diese ist aber erst nach 21 Uhr gekommen und hat bis 23 Uhr geputzt. Bis dahin konnten wir unsere (Klein-)Kinder nicht ins Bett bringen. Die Reinigung war sehr ungenau und oberflächlich, wir mussten die Person ständig auf Sachen hinweisen (zB als ich meine Tochter duschen wollte, fiel mir auf, dass die Dusche nicht gereinigt wurde). Die Böden wurden nur gesaugt, aber nicht nass gewischt. Der Vermieter hat sich entschuldigt und uns als Wiedergutmachung eine Flasche Wein und Süßigkeiten vor der Tür gelassen. Es ist zwar eine nette Geste, macht aber die ganze Erfahrung nicht wieder gut. Wären wir nicht so spät angekommen, wären wir bestimmt bereits am ersten Abend abgereist. Es war allerdings unmöglich, so kurzfristig eine Unterkunft für 7 Personen zu finden. Eine Rückerstattung hat der Vermieter lt. dem Kundenservice von Booking verweigert.