Cleverhotel

Wir ( Hochzeitsgäste) haben insgesamt an einem Samstag 8 (!!!) Zimmer gebucht! Nach ein paar Tagen erhielt ich eine offene Rechnung zwecks Nichtstornierung eines Zimmers ( doppelt für ein - und dieselbe Person gebucht)!!! Es stellte sich heraus, dass meine Stornierung leider nicht durch eine Stornierungsbestätigung zur Kenntnis genommen wurde, bzw. meine Stornierung nicht funktionierte ( was ich leider bis dahin nicht wusste). Nachdem ich dem Betriebsleiter die Situation erklärte, war er nicht bereit, mir kulant entgegenzukommen. Er meinte, da dies ein Samstag war, wäre dies nicht möglich, da er immer ausgebucht ist und er dieses Zimmer dann praktisch "nicht zur Verfügung stellen konnte". Kein Entgegenkommen möglich, obwohl alle Hochzeitsgäste ( sprich es waren 8 Doppelzimmer mit Frühstück !!!!) auf mein Anraten hin dort übernachteten!!! Ich konnte leider meinen "Stornierungsversuch" nicht wiederfinden...hatte also keinen Beleg dafür. So unterstellte mir der Hotelleiter dann noch einen "Erpressungsversuch" ( das könnten ja dann ALLE behaupten, damit sie nicht zahlen müssten) Sorry, aber das hab ich wirklich NICHT notwendig.... ich empfand das Gespräch dann auch als sinnlos - regte mich richtig auf und beendete dann abrupt das Telefonat. Geld ist nicht ALLES im Leben - Herr Betriebsleiter! Ich werde die Rechnung begleichen, Ihnen würde ich aber etwas mehr Empathie ans Herz legen - und auch Geschäftssinn ( sprich: positives Verständnis) denn davon konnte ich in ihrer herrschen Wortwahl nichts heraushören! Wie krank ist diese Welt schon geworden! Dieses Hotel sieht uns sicher nicht wieder - und wird von uns auch sicher nicht weiterempfohlen!!!