Hotel Klenkes am Bahnhof

Bei beiden WLAN Verbindungen stand meistens nur (Ohne Internet verbunden) Ich weiß nicht wie es sonst ist da ich nur 2 Nächte da war.

Dazu kann ich mich leider nicht äußern, da ich eine alternative Unterkunft suchen musste.

Meine Erfahrung mit diesem Hotel war leider eine große Enttäuschung. Nach einer langen Reise kam ich zur angegebenen Check-In Zeit an, doch das Hotel war verschlossen und es gab keinerlei Hinweise darauf, wie ich mein Zimmer betreten könnte. Ich klopfte mehrfach an Tür und Fenster und schrieb eine Nachricht, dass ich vor Ort sei und um Hilfe bitte. Ohne Antwort wartete ich längere Zeit in der Kälte, was mich in eine extreme Stresssituation versetzte, da ich nicht wusste, ob ich überhaupt noch irgendwo unterkommen würde. Telefonisch war das Hotel auch nicht erreichbar. Zudem kamen seitens des Hotels Vorwürfe auf wie: • "Die Unterkunft Hotel Klenkes am Bahnhof hat uns informiert, dass Sie nicht am 2025-03-** angereist sind." (Ich habe Foto- und Videobeweismaterial und das Hotel hat ersichtlich am Eingang auch eine Kamera stehen) • "Das Hotel hat Ihnen die Check-in Anleitung auch gesendet" (Erst ca. 1h und 40 min nach (!) Check-In Zeit, nachdem ich weg war, weil niemand anzutreffen war und ich eine alternative Unterkunft suchen musste) • "Sie müssen auf gleiche Adresse anreisen, der Sie in Bestätigungsmail finden können." (Ich war klug genug, um zur richtigen Adresse anzureisen) Der Hauptgrund für die Buchung eines Hotels war für mich, dass ich direkt bei Ankunft Ansprechpartner habe, alles so stressfrei wie möglich abläuft und ich mich sofort meinem wichtigen Zeitplan widmen kann. Da am nächsten Tag meine letzte Uni-Prüfung anstand, konnte ich mir diesen Stress und die Unsicherheit nicht leisten. Ich war gezwungen, kurzfristig eine alternative Unterkunft zu finden, was mich viel wertvolle Zeit und Energie kostete, da meine Prüfung oberste Priorität hatte. Ich konnte letztlich gar nicht dort übernachten und musste mir auf eigene Faust eine neue Unterkunft suchen. Das Hotel hat lediglich die 13,20 € Reservierungskosten erstattet von insgesamt 66€.