Haus Antina

Sehr zentral und ruhig

Ein Zimmer eher nur für Kinder nutzbar wegen der Dachschräge

Das Zimmer ist wirklich schön und modern eingerichtet. Alles ist tiptop sauber und gut ausgestattet. W-LAN funktioniert gut und die Unterkunft hat eine sehr zentrale Lage in der Nähe des Bahnhofes und des Strandes. Gleichzeitig ist es angenehm ruhig. Das Bett ist für mich ein bisschen zu weich, aber das ist Geschmackssache.

Die Kommunikation war wirklich schlecht. Im Vorfeld keine Antwort auf Fragen per Nachricht oder Anruf. Entgegen der Ankündigung war niemand zur Gepäckabgabe da und es ging auch keiner ans Telefon, sodass ich mein schweres Gepäck den ganzen Tag über den Strand schleppen durfte. Sehr ärgerlich. Dann komme ich in ein völlig ausgekühltes Zimmer. Die Heizung blieb 30 min eiskalt, sodass ich dachte, sie sei defekt. Wieder niemand erreichbar. Es hat bis zum späten Abend gedauert, bis das Zimmer mal warm wurde. Wenn die Heizung so dermaßen langsam ist, kann man das Zimmer zumindest im Winter nicht ein kleines bisschen vorheizen? Ich habe den ersten Tag so gefroren. Am nächsten Tag sind dann immer wieder Sicherungen rausgeflogen und irgendwann hatte ich gar kein Strom mehr. Und wieder war ewig niemand erreichbar, sodass ich den 24.12. den halben Tag ohne Strom war und den halben Tag befürchten musste, es an Weihnachten auch zu bleiben, weil niemand ans Telefon geht. Es hat stundenlang gedauert, das zu regeln, ich weiß nicht wie viele Anrufversuche, bis ich auf meine Bitte irgenwann ein anderes Zimmer bekommen habe. Auch auf meine Beschwerde per E-Mail nach dem Urlaub bekomme ich einfach gar keine Reaktion. Das Zimmer an sich ist wirklich schön und tiptop sauber. Aber davon abgesehen war an diesem Weihnachten absolut gar nichts entspannt oder gemütlich. Vom stundenlangen Gepäckschleppen, über die Unsicherheit, ob was schiefgegangen ist, über stundenlangens Frieren und stundenlangen Ärger und Stress wegen des Stromausfalls an Weihnachten. Und dass ständig niemand zu erreichen war, hat am meisten gestresst. Technische Defekte können passieren, da kann niemand was dafür. Aber die Kommunikation war weder vorher, während noch nach dem Aufenthalt gut. Ich finde, da hätten Sie wirklich für eine bessere Erreichbarkeit sorgen müssen. Zumal man auf einer Insel auch nicht einfach so abreisen kann, wenn alles schief läuft. Das war Stress pur und ich bin wirklich enttäuscht.