Wohnung im Zentrum von Koblenz

Die Lage ist sehr zentral gelegen, weshalb wir sie auch gefunden und gebucht hatten. Jedoch kamen Umstände zum Tragen durch eine offensichtliche Doppelbuchung, so dass wir die gebuchte Wohnung nicht bekamen, sondern eine deutlich kleinere, ohne dass wir über diesen Umstand vernünftig informiert wurden. Die Kommunikation mit dem Betreiber war kaum möglich, es gab nur automatisierte Meldungen via WhatsApp und eMail. Nachrichten von uns über beide Kanäle wurden nie schriftlich beantwortet. Telefonisch war ebenso kaum Kontakt möglich.

Es gab eine Beschreibung, wie man die Haustür öffnet... nur funktionierte diese nicht, da die Klingelanlage defekt war. Glücklicherweise war ein Seitenfenster zum Flur auf, so dass wir darüber die Haustür von Innen öffnen konnten. Dann kam der Aufstieg: 90 Stufen bis zur Wohnung! Oben angekommen, gab es dann die Überraschung. Wir haben nicht die Wohnung erhalten, die wir gebucht hatten: statt 2 Schlafzimmer nur 1 mit einem zusätzlichem Bett in der Küche :-( Hier gab es dann eine Telefonnummer, die ich anrief. Auf die Frage nach der Haustür wurde mitgeteilt, wir hätten ja eine Nachricht bekommen, wie der Schlüsseltresor neben der Haustür zu bedienen wäre. Die Nachricht haben wir NIE erhalten! Auf den Hinweis von uns, dass dies nicht die Wohnung sei, die wir gemietet haben, wurden wir vertröstet mit der Aussage: sie prüfen das. Hierzu haben wir keine Reaktion erhalten. Übrigens: Das Bett in der Küche ist beim Daraufsetzen zusammengebrochen. Glücklicherweise ist unser Mitreisende dabei nicht verletzt worden. Die Badezimmertür klemmt und der Türgriff ist lose; wenn jemand von uns in Bad in der Nacht musste, waren die anderen wach, da die Tür mit Kraft geöffnet und geschlossen werden musste. Zudem fehlten angepriesene Utensilien wie Föhn oder Küchensachen. Ein Handtuch löste sich schon auf... Nach 2 Nächten (wir waren zu einer Tagung in Koblenz) haben wir unseren CheckOut per WA mitgeteilt. 3 Stunden später rief ein Mitarbeiter an und war verwundert, dass wir schon gefahren sind. Ich habe ihm unsere Frustration über den gesamten Kundenbetreuung mitgeteilt und unser Geld zurückgefordert. Er wollte sich am nächsten Tag nach einem Team-Meeting melden. Bis heute (1 Woche später) gab es keinerlei Reaktion trotz wiederholter Nachfrage via WA und eMail! Einfach nur traurig! Die Wohnung(en) - so schön die Bilder auch sein mögen - sind nicht zu empfehlen! Im Falle eines Brandes sitzt man dort oben in der Falle. Es gibt keine Löscheinrichtungen oder einen zweiten Rettungsweg!

Die Sauberkeit der unteren Wohnung war schlecht, Die Ausstattung war nicht im Verhältnis zum Preis. Es war in der Buchung nicht ersichtlich das die Wohnungen im 3. Und 4. Stock sind und kein Aufzug vorhanden ist. In der Wohnung wurde anscheinend eingebrochen, die Polizei gerufen und der Vermieter hat sich bis heute noch nicht gemeldet da er nicht zu erreichen war und ihm eine Nachricht auf dem Anrufbeantworter hinterlassen wurde. Das Codschloss funktionierte nicht richtig.

Die Wohnung war super sauber, hell eingerichtet und wie beschrieben, mitten im Zentrum. Der Kontakt zu den Vermietern verlief zügig und reibungslos bei Nachfragen.

Wir hatten am ersten Abend ein kleines Problem mit dem Code für die Tür. Sie öffnete nicht richtig, aber auch das wurde schnell in Kommunikation mit den Vermietern gelöst.