POHA House Büchel

Smartes modernes, schön helles cosy Appartment: mit „skandinavischer Anmutung“. Alles pragmatisch schön und mit viel Klarheit eingerichtet. Nette „Gesten“ wie die Welcome-Karte, das sonnengelbe Schlüsselband und die smarte kleine Kapselmaschine :-)! und nachhaltigem Shower&Beautysetting. Top Lage und trotzdem ruhig mit authentischem charmantem Blick über Aachens Dachgiebel. Bestens für einen kurzen Citytrip übers (lange) Wochenende. Wir waren nur auf Durchreise. Trotz kontaktlosem Check-in „ohne Person“ super freundlich via WhatsApp in schneller helping Kommunikation als wir vorm falschen POHA am Theater nicht rein kamen.

Alles ok. Kein TV im Zimmer falls man mal glotzen wollen würde ;).

Super Lage - Super Preis-Leistungs-Verhältnis, sogar Zutaten für einen Kaffee :-)

Ein Fernseher wäre top.

Die Schlüsselübergabe erfolgt mittels Pincode an einem Automaten, soweit erst einmal kein Problem. Im Apartment angekommen, mussten wir feststellen, dass es nicht gereinigt war. Benutzte Bettwäsche lag auf dem Bett und die Handtücher gebraucht im Bad auf dem Boden. Es war kein Personal vor Ort, dass man ansprechen konnte. Ich rief bei der angegebenen Telefonnummer an und hatte eine Dame am Hörer, die nur englisch sprach. Mir wurde ein unverzügliche Rückruf zur Klärung zugesagt. Dieser ist nicht erfolgt. Da ich es eilig hatte, habe ich dann nach einer halben Stunde Wartezeit ein anderes Hotel gebucht. 2 Stunden später erhielt ich eine E-Mail, dass ich mich im Motel One melden soll mit dem Hinweis, dass ich Gast im POHA House bin. Da war es schon zu spät. Für die Erstattung bedurfte es mehrerer Mails und Erklärungen. Als Nachweis wurde eine Hotelrechnung verlangt, die ich verweigert habe, da ich nur den von mir gezahlten Buchungpreis erstattet haben wollte. Nach dieser Erfahrung werde ich bei diesem Unternehmen nie wieder buchen. Die Rückabwicklung über Booking war in Ordnung