FeWo Moon am Europapark Zentrum Rust

Bin sehr enttäuscht von meinem Aufenthalt in dieser gebuchten Wohnung, den wir mitten in der Nacht abbrechen und umdisponieren mussten. Die Unterkunft war eiskalt – die Heizung hat nicht funktioniert, was besonders in der kalten Jahreszeit ein absolutes No-Go ist. Es ist keine Bodenheizung vorhanden sondern lediglich Splits, die elektrisch funktionieren sollten. Der Gastgeber wurde 6 mal kontaktiert aber hat keine Lösung für das Problem gefunden und sich auch nicht dafür eingesetzt. Zusätzlich kam es um 22:15Uhr zu einem Kurzschluss, weil wir alle elektrischen Heizungen versucht haben auf’s Maximum zu stellen, gemäss Anweisungen des Hosts, aber auch dies war erfolglos. Die Situation war nicht vertretbar in der Kälte und ohne Licht, somit mussten wir mit 2 Kleinkindern eine Notlösung mitten in der Nacht suchen. Der Gastgeber war leider alles andere als hilfsbereit oder freundlich im Nachhinein. Zuerst wurde mir eine Rückerstattung seinerseits formell zugesagt, doch im weiteren Verlauf wurde der Umgangston sehr frech und unprofessionell. Anstatt Verantwortung zu übernehmen, wurde ich mit Ausreden abgespeist und Beschuldigungen, die Wohnung „trotz Kälte benutzt zu haben“. Insgesamt war das eine sehr unangenehme Erfahrung, die ich niemandem empfehlen kann. Finger weg von dieser Unterkunft – weder der Zustand noch der Service stimmen hier.

nur 5 minuten von dem haupteingang des europa-park