DM Hotels & Apartments - Apartment Brückenstr 27

Die Lage war gut für meinen Wochendurlaub.

Raucherzimmer (unerwartet!) Bad sehr schlecht gereinigt. Keine Reaktion auf meine Nachricht w/nicht gereinigtem Bad)

Das Apartment erwartete uns in einem ungereinigten Zustand: Die schmutzige Bettwäsche der Vormieter lag auf dem Boden, die Betten zerwühlt und mit Fusseln, die nassen Handtücher noch im Bad hängend, dreckige Böden und volle Mülleimer. Bei einem Anruf beim Vermieter wurden wir aufgeklärt, dass die falsche Wohnung gereinigt wurde und das ja vorkommen kann ("Wir sind ja alle nur Menschen"). Anstatt auf unsere Bitte nach einer Reinigung einzugehen, wurde uns vom Vermieter eine Alternativwohnung außerhalb der Innenstadt angeboten - eine Alternative, die für uns keine Alternative war, da wir mit Fahrrädern (keinen E-Bikes!) unterwegs und der Innenstadtbereich ein Kriterium für die Auswahl der Unterkunft waren. Wir hatten schließlich vor, uns am Nachmittag und Abend die Stadt anzusehen. Nachdem wir unsere Aufforderung einer Reinigung des Apartments wiederholten, beendete der Vermieter einfach das Gespräch. Kurze Zeit später wurde uns das Geld zurückerstattet und wir wurden auf die Straße gesetzt - und das an einem Ostersonntag mit Kind und Fahrrädern! Fazit: Nur die Lage hätte für das Apartment sprechen können, Sauberkeit sowie Service des Vermieters sprechen aber eindeutig dagegen. Da uns ein derartiges Verhalten in all den Jahren, die wir jetzt schon booking.com nutzen, noch nie untergekommen ist, haben wir noch am selben Tag booking.com zur Klärung des Sachverhaltes eingeschaltet.

Die Schlüsselübergabe über eine Box mit Code ist eine Zumutung die dann wenn auch noch der falsch e Code übermittelt wird und erst telefonisch erreicht wir nach dem man etwas " net" auf den Anrufbeantworter gesprochen hat