Residence Alpin Kaprun - Top 6 by Four Seasons Apartments

Alles neu eingerichtet

Die Sauna funktionierte während des gesamten Aufenthaltes nicht. Sowohl telefonisch wie auch per Email war trotz mehrerer Versuche niemand zu erreichen. Durch die Lage direkt an der Straße kann man auf dem vorderen (Sonnen)Balkon kaum sitzen, es ist zu laut.

Ist ok, aber für den Preis bekommt man besseres. Für 4 Personen ist der Platz gerade so ok, und wenn Sauna funktionieren würde, wäre es echt gut in der Summe. Da wir nun zum 2. Mal mit der „Verwaltung“ des Hauses Probleme hatten, und dies uns den Urlaub verdorben hat, können wir es leider nicht empfehlen - beim ersten Mal haben wir nicht das gebuchte Appartment bekommen und es gab 2 Tage hin und her, und dieses Mal mussten wir feststellen, dass die Sauna nicht mehr im Betrieb ist ( obwohl mit Sauna angegeben und wir auch deshalb dort gebucht hatten ) - auf Nachfrage teilte man uns mit, die Sauna habe mit den Appartments nichts zu tun. Da spart man monatelang auf eine Woche Urlaub, freut sich auf Skifahren, Boarden und danach Sauna - und es war wieder eine Enttäuschung - mein Tipp, lieber zu einem Anbieter, dem an anständigen, potentiellen Stammgästen liegt und mit seinem Name für Qualität und Gastfreundschaft steht - wir werden künftig andere Anbieter wählen, uns liegt einfach daran, dass im Urlaub alles ok ist, und man nicht vor vollendete Tatsachen gestellt wird, wenn man ankommt, wie nun schon 2 mal geschehen. Eine Info vorab hätte in beiden Fällen evtl. einiges Geändert oder man hätte umbuchen können. Zukünftig probieren wir dann doch wieder unser Glück bei anderen Anbietern - bei denen man meist auch mehr Freundlichkeit und Gastfreundschaft erlebt.

Wieder eine Enttäuschung, obwohl angegeben - Keine Sauna, da angeblich defekt - allerdings wurde sich auch nicht um Reparatur bemüht - da ich das in anderen Häusern auch erlebt habe, vermute ich hier dauerhafte Energiesparmaßnahmen dahinter. Wirklich gekümmert hat sich dann auch niemand, wenn man nachfragt, sodass etwas geklärt werden könnte kommt wenig Reaktion - wir hatten nun mit unserer Gruppe, die seit 20 Jahren regelmäßig in Kaprun ist das 2. mal eine Enttäuschung erlebt. Von daher kommen wir nicht wieder.

Gute Lage, direkt an der Skibus Haltestelle.

Das Büro, wo wir die Schlüssel in Empfang nehmen sollten, war nicht besetzt. Das Apartment war nicht fertig, als wir es beziehen wollten, nach 16.00 Uhr.