Brand Cozy Apartment

Die Wohnung hatte ein absolut schmutziges und unhygienisches Kücheninventar. In meinen Worten absolut eklig, Wohnung generell unsauber, keine Möglichkeit im Bad für Handtücher, keine Reinigungsutensilien wie z.B Besen. Für Selbstverpfleger vollkommen unbrauchbar. Einzig und alleine die gute Lage war positiv

Die Schlüsselübergabe war eine Katastrophe! Wir kamen gegen 12.00 an. Der Schlüssel war noch nicht vorhanden. Da dachten wir, ok, wird später im Schließfach hinterlegt und gingen essen. Gegen 14.00 waren wir wieder bei der Wohnung, kein Schlüssel. Es dauerte eine Weile bis wir eine Tel.Nr von Booking heraus fanden, wo wir einen Gedprächsparter antrafen. Das war um 14.52! Und dieses Gesprächt wiedersprach jeglicher Art von Kundenfreundlichkeit! Der Herr, dessen Namen ich nicht mehr weiß, sprach kein gutes Deutsch. Wir mussten mehrfach erklären, dass wir gerne den Schlüssel hätten. Er wirkte deutlich genervt und ungeduldig. Er fragte alle Daten ab, was ok ist. Buchungsnummer, Name, Kreditkarte Nummer mit der bezahlt wurde und den 4 stelligen Pin von der Buchungsbestätigung. Er hatte also alles. Dann wollte er dass wir uns legalisieren. Schickte uns einen Link, zu einer App die wir herunterladen und installieren sollten. Wir haben es zuerst versucht, gelang aber nicht sofort. Er fragte wieder ungeduldig, wie lange wir denn noch brauchten. Daraufhin habe ich im gesagt, dass wir uns nicht legalisieren müssen. Wenn der Schlüssel da gewesen wäre hätten wir das auch nicht müssen.Die Wohnung ist bezahlt und wir sind da. Und machte ihm klar, dass er sofort dafür sorgen soll dass der Schlüssel zu uns kommt. Er bestand auf die Installation und Legalisierung durch Ausweis. Ich sagte das werden wir nicht tun, entweder der Schlüssel kommt jetzt, oder wir gehen zur Polizei oder holen unser Geld zurück. Seine Antwort darauf war: legen sie auf, vergessen sie ihr Geld und den Schlüssel!!!!!!!!! Wir haben unsere Schlüssel dann glücklicher Weise durch einen kompetenteren Mitarbeiter von CozyAppartments bekommen, dessen Telefonnummer wir zum Glück dann gefunden haben. Mehr Worte sind dazu nicht zu sagen!!!!