House of Hütter- Heidelberg Suites Guesthouse

das Personal, der schöne Ausblick, die hochwertige Ausstattung.

Die Lage ist sehr schön mit Blick auf die Altstadt und direkt an der Neckaruferstrasse an der "Alten Brücke". Haus und Umgebung sehr ansprechend. Personal nett und bemüht. Ich hatte ein Zimmer im Garten, was sehr schön und vor allem ruhig lag, da es nicht zur Strasse ging. Morgens wird man mit Vogelgezwitscher geweckt.

In meinem Zimmer war ein Rolladen kaputt, der zweite ging nur sehr schwer. Die Klimaanlage funktionierte nicht richtig und machte laute Geräusche, vor alle ein lautes Brummen a 15 Minuten, sodass ein ungestörter Schlaf leider nicht möglich war. Nach Meldung hieß es, dass ein Handwerker sich dies angeschaut hätte, dies allerdings nicht zu ändern wäre. Ein anderes Zimmer war nicht frei, nur gegen Aufpreis von 150,00 Euro. Der Fahrstuhl war dreckig; die Gänge und der Trepenhausboden ebenfalls; der Eingang in den Gartenraum ungepflegt; der Vorhang im Badezimmer schmutzig und die Halterung sehr wackelig. Die Bettdecke war ebenfalls mit Flecken versehen. Das Frühstück ist von 8.00 bis 10.00 Uhr; dafür sehr gut. Wenn man aus beruflichen Gründen dort übernachtet, ist ein Frühstück um 7.00 Uhr nicht möglich. Trotz des 5 Sterne Status ist die Rezeption nicht 24 Stunden besetzt; die genannte Telefonnummer funktionierte nicht. Bitte vorher checken. Die Abbuchung der Rechnung von der bereits hinterlegten Kreditkarte funktionierte ebenfalls nicht. Das Geld mußte überwiesen werden mit Einsendung des Überweisungsbeleges an die entsprechende mail, damit man die Rechnung erhalten konnte. Die Instandhaltung und Sauberkeit ist nur mäßig. Der Service läßt ebenfalls zu wünschen übrig. Alles insgesamt leider kein 5-Sterne Status.