Ferienwohnung Modernes Studio am Dreiländereck in Alsdorf

Offizielle Beschwerde an Booking.com – Erstattung & Meldung Sehr geehrte Damen und Herren, hiermit reiche ich eine formelle Beschwerde zu meiner Unterkunft ein und bitte um sofortige Prüfung sowie vollständige Erstattung der Kosten. Die gebuchte Unterkunft („Modernes Studio am Dreiländereck“) befand sich bei Ankunft in einem Zustand, der gesundheitsgefährdend, unzumutbar und objektiv nicht vermietbar war. Ich war mit meinem minderjährigen Sohn vor Ort. 1. Dokumentierte Mängel (schwerwiegend) Bei Ankunft lagen u. a. folgende Mängel vor: • Bettwäsche nicht frisch bezogen • Kopfkissen mit Haaren sowie sichtbaren Blut- und Eiterflecken • Schamhaare im Schlafbereich • Duschvorhang stark verschmutzt und schimmelbefallen • Nur ein Handtuch für zwei Personen • Keine Seife / kein Shampoo • Heizungen bei 0° Außentemperatur nur lauwarm – wir mussten mit Jacken schlafen • Wasserdruck in der Dusche unzureichend, Wasser nur lauwarm • Allgemeiner, stark unhygienischer Geruch in der Unterkunft Diese Zustände stellen Verstöße dar gegen: • Grundlegende Hygieneanforderungen gemäß IfSG • Miet- und Nutzungsstandards gemäß §§ 535, 536 BGB • Booking.com-Richtlinien für Sauberkeit, Sicherheit und Gastkomfort Ich habe alles dokumentiert (Fotos / Videos) und kann dies jederzeit übermitteln. 2. Unangemessenes Verhalten des Gastgebers Anstatt die Mängel zu beheben, beschwerte sich der Gastgeber im Nachgang über angeblich eingeschaltete Heizungen und Licht, obwohl die Unterkunft selbst in einem gesundheitlich bedenklichen Zustand war. Diese Reaktion ist unprofessionell und zeigt fehlende Bereitschaft zur Problemlösung. 3. Gefährdung eines minderjährigen Kindes Ich war mit meinem 16-jährigen Sohn vor Ort. Die Kälte, Schimmel und unhygienischen Zustände stellen eine klare Kindeswohlgefährdung dar – was die Lage nochmals verschärft. 4. Meine Forderungen Ich beantrage: 1.

Nette kleine Unterkunft, alles sauber.

Fliesenboden im Eingangsbereich zum Bad unsauber verlegt. Ansonsten alles ok. Vormieter haben ihren YouTube Account hinterlassen mit kostenlosem Musikzugang im TV, fand ich aber trotzdem nett.😁

Das Bad war ok, obwohl keine Steckdose und Bodenfliesen abgebrochen. In der Küche kaum Besteck und sah nicht geputzt aus (Krümel auf dem Toaster). Bett viel zu weich, Rollade defekt, kein Kleiderschrank vorhanden.