Gasthaus Gästehaus Viktoria in Bad Bertrich

Ich würde gerne null Sterne vergeben, dies ist leider nicht möglich. Wir haben diese Unterkunft am 22.05.2026 für 3 Übernachtung gebucht, während des Buchungsvorganges wurde mitgeteilt, dass die Anreise bis 17 Uhr erfolgen sollte. Bei späterer Anreise sollte ich anrufen und Bescheid geben. Dies tat ich und teilte mit, dass ich erst 14 Uhr von Hamburg los fahren kann und 17 Uhr nicht anreisen kann.( Distanz ca. 600 km ) Der Herr Thomas nahm dies zur Kenntnis und bestätigte mir, dass dies kein Problem sei. Gegen 19:20 waren wir in Koblenz und hatten noch 63 km vor uns, ich rief erneut an und teilte mit, dass es durch Staus und Unfällen auf der Autobahn noch 58 Minuten dauern würde. Zur Antwort bekam ich folgendes " WIR STORNIEREN IHNEN DIE UNTERKUNFT " der freundliche Herr Thomas wollte nicht länger warten.Auf Nachfrage wo ich bleiben sollte wurde mir gesagt, dass es doch nicht sein Problem sei, ich hätte mich schließlich an die Regeln halten sollen. Da es Pfingsten war und die Mosel gut besucht, fanden wir leider keine Unterkunft welche in unser Budget gepasst hätte, so traten wir gegen 20:30 Uhr unsere Rückreise nach Hamburg an. Familie und Freunde mit denen wir Pfingsten verbringen wollten waren schockiert über ein solches Verhalten des Herrn Thomas, wir sind heute noch sprachlos und können daher diese Unterkunft nicht empfehlen.