Aparthotel Boardinghouse Living28 Kaarst

Grundsätzlich handelt es sich um gut geschnittene Appartments.

Es wurde kein Code verschickt. Bei Anruf in der Zentrale würde ein Code mitgeteilt, der nicht funktionierte. Bei weiterem Anruf wurden uns 13 weitere verschiedene Codes mitgeteilt, die bis auf 4 Codes nicht funktionierten. Von den 4 funktionierenden Codes gab es nur bei einem Code einen Schlüssel, dieser passte zu Wohnung 6, einer Standardwohnung, nicht der gebuchten und bezahlten Premium Wohnung. Es wurde versprochen, dass sich noch jemand melden würde, bis zur Abreise haben wir aber nichts mehr gehört (leider hatten wir schon bei früheren Aufenthalten ähnliche Probleme). Ausstattung nicht komplett, schmutziges Geschirr, Löcher in den Handtüchern, das Appartment war nicht sauber.

-

Der Zugang zur Wohnung sollte über einen digitalen Schlüsselkasten erfolgen. Leider war der Zugangscode falsch und die Notfallnummer verwies dann auf einen Schlüsselkasten im Keller, der mit General- und Ersatzschlüsseln ausgestattet sein sollte. Dieser war leider komplett leer. Auch der Kasten zur Rückgabe der Schlüssel war leer. Was vielleicht daran lag, dass der Kasten unten offen war und sich somit jeder an den Schlüsseln bedienen konnte oder die Nachbarn nicht mehr wussten was sie mit den Schlüsseln anstellen sollten (siehe Bild Briefkasten). Unser Bedürfnis nach Sicherheit während eines Aufenthalts war damit zur Gänze erschüttert. Der hinterlegte Notfallkontakt bei der Notfallnummer war überhaupt nicht erreichbar und somit hatten wir keine Chance die Wohnung zu beziehen. Wir konnten die Buchung dann glücklicherweise nach drei Stunden Wartezeit im Regen vor Ort kostenlos stornieren und durften uns eine andere Unterkunft aussuchen. Selbst im Nachhinein erfolgte keine Kontaktaufnahme des Betreibers zu dem Vorfall. So einen miesen Service haben wir wirklich noch nie erlebt!