Ferienwohnung beluna living - Business&Family - 200m zum Schloßeingang, Parkplatz, SmartTV, Netflix, Waschmaschine, 24h Checkin, 41qm, WLAN in Ludwigsburg

Badezimmer – erhebliche Hygienemängel Wir haben die Ferienwohnung vom 30.09. bis zum 01.10. gemietet. Leider waren wir vom Zustand des Badezimmers sehr enttäuscht. Die Duschkabine war an zahlreichen Stellen stark mit Schimmel befallen. Betroffen waren unter anderem auch die Armatur und der Abfluss. Zudem war die Toilettenbrille defekt. Auch das Lüftungsgitter war verschmutzt und der Wasserkocher nicht sauber. Wir haben die Mängel direkt nach unserer Ankunft am 30.09. gegen 12:30 Uhr telefonisch und per WhatsApp bei der zuständigen Ansprechpartnerin gemeldet und Fotos zur Dokumentation geschickt. Uns wurde zugesagt, dass Rücksprache mit dem Reinigungsteam gehalten und sich wieder bei uns gemeldet würde. Da wir bis zu unserer Abreise am 01.10. keine Rückmeldung erhalten hatten, haben wir am 02.10. nochmals eine ausführliche E-Mail mit unserer Beschwerde an die Vermietungsgesellschaft geschickt. Auch auf diese E-Mail haben wir bis heute keine Antwort erhalten. Der Zustand des Badezimmers entsprach aus unserer Sicht keineswegs dem hygienischen Standard und schon gar nicht den Fotos und dem Anspruch der angebotenen „Wohlfühl-Apartments“. Unter diesen Umständen war an eine entspannte Nutzung der Dusche kaum zu denken. Positiv hervorzuheben ist, dass der übrige Teil der Wohnung, sowie Handtücher und Bettwäsche, sauber waren und die Schlüsselübergabe problemlos funktioniert hat. Insgesamt hat der mangelhafte Zustand des Badezimmers unseren Aufenthalt deutlich beeinträchtigt. Besonders enttäuschend finden wir, dass unsere Beschwerde trotz der umgehend übermittelten Fotos und der erneuten schriftlichen Kontaktaufnahme unbeantwortet geblieben ist. Aufgrund dieser Erfahrungen können wir die Unterkunft nur eingeschränkt empfehlen.