Aparthotel Vienna Residence, Prater - Exhibition Center in Wien

Du Lage, Check- in einwandfrei

Heizung war nicht aktiviert (Fußbodenheizung braucht 24h, um warm zu werden!) Schimmel im Bad im Fensterbereich. Abfluss im Badwaschbecken war verstopft Badfenster: Griffolive kaputt, nur Kippen möglich! Bett sehr klein.

Lage der Wohnung und die Nähe zur U-Bahn-Station

Eines vorweg: Wir haben schlussendlich zwar einen Preisnachlass von 30 % erhalten. Auf eine derartige Wiedergutmachung verzichte ich jedoch gerne, den dieses Wien-Wochenende war aufgrund der unten angeführten Punkte äußerst unerholsam. Apartment Nr. 13 – Erdgeschoss (wir waren Ende 11/2025 dort eingemietet) Folgende Mängel wurden dem Büro gemeldet: WC-Sitz (Keramik): unzureichend befestigt, wackelte ca. 3–4 mm. Das Hinsetzen war jedes Mal unangenehm und wurde von knirschenden Geräuschen begleitet. Geschirrspüler: Bereits bei der Ankunft dauerhaftes Piepsen. Offenbar war das Gerät undicht, sodass wir das gesamte Wochenende keinen Geschirrspüler nutzen konnten. Ich habe das Gerät schließlich aus akustischen Gründen elektrisch stillgelegt da auch kein Reset beim Geschirrspüler funktioniert hat (Sicherung im Elektroschrank ausgeschaltet). Teilweise hatte das Geschirr/Tassen noch Flecken. (Geschirrspüler dürfte bereits länger schon diesen Defekt gehabt haben) Reinigung bei Ankunft: Wir sind erst rund zwei Stunden nach der offiziell angegebenen Check-in-Zeit angekommen, dennoch war die Reinigung noch nicht abgeschlossen. Leider wurde auch noch nicht ordentlich geputzt (externe Reinigungsfirma) - telefonische Meldung erfolgte ans Vermitter-Büro. Wir haben daraufhin selbst den Staubsauger in die Hand genommen und die Wohnung nochmals vollständig durchgesaugt. Ein frisches Handtuch musste ebenfalls getauscht werden, da es deutliche Flecken aufwies. (Kann passieren, sollte aber nicht passieren) Die Leiterin des Housekeepings kam zwar auch noch persönlich vorbei und hätte die Mängel umgehend über eine Service-Hotlinenummer melden sollen. Stattdessen wurden die Punkte lediglich am Freitagabend intern protokolliert. Das Büro der Vermietung war dann (es war dann schon freitag abend) auch nicht mehr telefonisch und schriftlich erreichbar/besetzt.