Ferienwohnung Dünenresidenz Prora - Proradies Oberdeck B3-4-1 in Binz

Angesichts eines Preises von über 1.000 € für drei Übernachtungen ist eine saubere und sorgfältig gereinigte Unterkunft selbstverständlich zu erwarten. Nach Eingang der Beschwerde wurde umgehend eine Nachreinigung durchgeführt. Zusätzlich hat das Team versucht, weitere Mängel zu beheben, auf deren Details ich an dieser Stelle nicht näher eingehen möchte. Es wurde darauf hingewiesen, dass hierfür ein Zeitraum von insgesamt 24 Stunden zur Verfügung steht. Besonders enttäuschend war jedoch der Umgang: keine Entschuldigung – weder von Booking.com, obwohl sie umfassend informiert wurden, noch von der Dünenresidenz, die wir ebenfalls direkt kontaktiert und um Klärung gebeten haben. Bis heute kam keinerlei Reaktion. Das ist absolut unprofessionell und alles andere als kundenfreundlich – so sollte man nicht mit Gästen umgehen. ☹